Responsable du traitement

La présente politique de confidentialité décrit les modalités selon lesquelles JORZENIX collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez le site, créez ou utilisez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison, un retour ou un remboursement, contactez le service client ou utilisez les fonctionnalités proposées.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

JORZENIX
Adresse : 11 Baumgardner Ave, Taneytown, MD 21787
E-mail : serviceteam@jorzenix.com
Téléphone : +1 (410) 738-2954

Les traitements sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement (UE) 2016/679) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Données collectées

Les données collectées dépendent de votre utilisation du site et des services proposés.

Elles peuvent notamment inclure :

  • nom et prénom ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations relatives aux commandes et achats ;

  • demandes de retour, d’échange ou de remboursement ;

  • échanges avec le service client ;

  • informations relatives au statut et au suivi des paiements ;

  • préférences communiquées ;

  • données techniques liées à la navigation.

Les données techniques peuvent notamment comprendre l’adresse IP, le navigateur utilisé, le type d’appareil, le système d’exploitation, la langue, les horaires de connexion, les pages consultées ainsi que les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires à certaines fonctionnalités, notamment pour traiter une commande, organiser sa livraison, gérer un paiement ou répondre à une demande.

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.

JORZENIX reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction et de la commande. Les données bancaires complètes et les numéros complets de carte ne sont pas accessibles à JORZENIX et ne sont pas conservés après la transaction.

Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés, conformément à leurs propres obligations en matière de sécurité et de protection des données.

Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • gérer les comptes utilisateurs ;

  • traiter et suivre les commandes ;

  • vérifier les paiements ;

  • préparer, expédier et livrer les produits ;

  • envoyer les confirmations de commande et informations relatives à la livraison ;

  • assurer le service client et le suivi après-vente ;

  • gérer les annulations, retours, échanges et remboursements ;

  • répondre aux demandes et réclamations ;

  • prévenir la fraude et les paiements non autorisés ;

  • assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;

  • analyser l’utilisation du site et améliorer ses fonctionnalités ;

  • respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque le consentement est requis et a été obtenu ;

  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires lorsque la réglementation et les choix de l’utilisateur le permettent.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles prévues par la présente politique.

Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, les données personnelles sont traitées sur la base :

  • de l’exécution du contrat ou des mesures prises à votre demande avant sa conclusion ;

  • du respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale et de protection des consommateurs ;

  • de l’intérêt légitime de JORZENIX, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, traiter les réclamations et améliorer ses services ;

  • de votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies non essentiels.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l’audience et, lorsque cela est autorisé, évaluer l’efficacité des actions publicitaires.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • assurer les fonctions essentielles du site, du panier, de la connexion et de la sécurité ;

  • mémoriser certaines préférences, telles que la langue ou les paramètres d’affichage ;

  • mesurer l’audience et analyser la navigation afin d’améliorer le site ;

  • mesurer les campagnes publicitaires ou adapter les contenus publicitaires lorsque cela est autorisé.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Les autres cookies sont soumis au consentement de l’utilisateur lorsqu’il est légalement requis. Leur refus n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies. Certaines fonctionnalités non essentielles peuvent alors être limitées.

Services et outils de tiers

Le site peut utiliser des services tiers pour l’analyse, la mesure d’audience, la communication ou la publicité.

Lorsque le consentement est requis, ces services ne sont activés qu’après obtention de votre accord.

Les prestataires concernés peuvent traiter certaines données dans le cadre de leurs services et conformément à leurs propres obligations. Seules les données nécessaires à la prestation concernée sont transmises.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de paiement ;

  • transporteurs et prestataires logistiques ;

  • prestataires d’hébergement et de maintenance ;

  • services d’envoi d’e-mails et de communication ;

  • prestataires d’analyse et de mesure d’audience ;

  • prestataires publicitaires lorsque leur intervention est applicable et autorisée ;

  • prestataires administratifs, comptables ou juridiques ;

  • autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Chaque destinataire n’accède qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de sa mission.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen ou traiter des données depuis un pays situé hors de cet espace.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 et suivants du RGPD.

Selon le pays concerné et les garanties disponibles, le transfert peut notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • des garanties supplémentaires appropriées ;

  • tout autre mécanisme autorisé par la réglementation applicable.

Vous pouvez demander des informations complémentaires concernant les garanties mises en place en contactant JORZENIX.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Cette durée peut notamment dépendre :

  • du traitement et du suivi d’une commande ;

  • de l’existence d’un compte utilisateur ;

  • de la gestion d’un retour, remboursement ou litige ;

  • des délais légaux de prescription ;

  • des obligations comptables, fiscales et administratives ;

  • des besoins liés à la prévention et à la détection de la fraude ;

  • du retrait du consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

À l’issue de la période applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque la loi l’exige, archivées avec un accès limité.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires au respect d’une obligation légale ou à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Sécurité et confidentialité

JORZENIX met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • le chiffrement des communications via HTTPS et TLS ;

  • des contrôles d’accès adaptés ;

  • une limitation de l’accès aux seules personnes autorisées ;

  • la surveillance et la maintenance des systèmes ;

  • des dispositifs de protection contre les accès non autorisés ;

  • des procédures de gestion des incidents de sécurité.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage ne peut garantir une sécurité absolue. Les mesures de protection sont donc régulièrement adaptées aux risques identifiés.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous pouvez, selon les conditions prévues par la loi :

  • demander l’accès à vos données personnelles ;

  • obtenir une copie de vos données ;

  • demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de vos données lorsque les conditions sont réunies ;

  • demander la limitation du traitement ;

  • vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

  • vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection ;

  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • retirer votre consentement à tout moment ;

  • définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français ;

  • introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter JORZENIX :

E-mail : serviceteam@jorzenix.com
Adresse : 11 Baumgardner Ave, Taneytown, MD 21787

Votre demande doit préciser le droit que vous souhaitez exercer et fournir les informations nécessaires à son traitement.

En cas de doute raisonnable concernant votre identité, des informations complémentaires strictement nécessaires à sa vérification peuvent être demandées. Il n’est pas nécessaire d’envoyer spontanément une pièce d’identité.

Les demandes sont traitées dans les délais prévus par la réglementation applicable. Lorsque la complexité de la demande ou le nombre de demandes le justifie, ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. Vous en serez alors informé.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation impose un consentement préalable, les communications relatives aux produits, offres ou actualités sont envoyées uniquement après obtention de ce consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails concernés ou en contactant le service client.

La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires au traitement d’une commande, à sa livraison, à la sécurité du compte ou au suivi après-vente.

Données des mineurs

Les produits et services proposés sur le site sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer un achat.

Lorsqu’il apparaît que des données ont été communiquées par une personne ne remplissant pas les conditions légales applicables, JORZENIX peut interrompre le traitement concerné et prendre les mesures appropriées.

Décisions automatisées

JORZENIX ne met actuellement pas en œuvre de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou ayant un effet significatif similaire sur l’utilisateur.

Si une telle procédure devait être mise en place, les informations requises seraient communiquées aux personnes concernées et les droits prévus par la réglementation seraient respectés.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution de la réglementation, des services proposés ou des modalités de traitement des données.

La version mise à jour est publiée sur le site avec sa date de modification.

Lorsque les changements sont susceptibles d’avoir une incidence importante sur le traitement des données ou sur les droits des utilisateurs, une information appropriée peut être communiquée selon les circonstances.