À propos de JORZENIX

Bienvenue sur la boutique en ligne JORZENIX.

JORZENIX sélectionne et propose des produits destinés aux consommateurs en France. Notre approche repose sur une présentation claire des articles, des prix et des conditions applicables à chaque commande.

Nous accordons une attention particulière à la simplicité du parcours d’achat, depuis la consultation des produits jusqu’à la réception du colis.

Nos engagements envers les clients

Nous veillons à fournir des informations compréhensibles concernant :

  • les caractéristiques et le prix des produits ;
  • les moyens de paiement proposés ;
  • le traitement et l’expédition des commandes ;
  • les délais de livraison indiqués sur le site ;
  • les conditions de retour, d’échange et de remboursement ;
  • les moyens de contacter notre service client.

Les conditions applicables sont communiquées avant la validation de la commande afin que chaque client puisse effectuer son achat en connaissance de cause.

Traitement et livraison des commandes

Les commandes sont préparées et suivies selon un processus défini. Elles sont ensuite confiées à des prestataires logistiques assurant la livraison dans les zones desservies en France.

L’expédition est effectuée conformément aux conditions et aux délais affichés sur le site. Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont transmises au client afin qu’il puisse consulter l’acheminement de son colis.

Paiements et protection des transactions

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés, selon les exigences de sécurité applicables.

La transmission des données de paiement est protégée au moyen de protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS. JORZENIX n’a pas accès aux données bancaires complètes du client et ne les conserve pas après la transaction.

Service client

Le service client peut être contacté pour toute question concernant un produit, une commande, un paiement, une livraison, un retour, un échange ou un remboursement.

Afin de faciliter le traitement d’une demande liée à une commande, le client est invité à indiquer son numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Nous contacter

Pour toute demande concernant un produit, une commande ou le fonctionnement du site, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 11 Baumgardner Ave, Taneytown, MD 21787

Téléphone : +1 (410) 738-2954

E-mail : serviceteam@jorzenix.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00, hors jours fériés.

Zone desservie : France.